Política de Privacidad

En Camelleo ("nosotros", "nuestra aplicación" o "la plataforma"), accesible a través de la aplicación móvil para Android y nuestro sitio web oficial camelleoec.com, respetamos y garantizamos la privacidad de nuestros usuarios ("Vecis", "Vecinos", "Clientes" y "Comerciantes").

Esta Política de Privacidad explica de forma transparente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal al utilizar nuestros servicios de intermediación laboral comunitaria, marketplace local, entregas y transmisiones en vivo.

1. Datos de Ubicación y Geolocalización

Nuestra aplicación solicita los permisos de ubicación ACCESS_FINE_LOCATION y ACCESS_COARSE_LOCATION para las siguientes funciones operativas esenciales:

Cálculo de Distancias y Rutas: Mostrar a los clientes los proveedores de servicios ("Vecis") más cercanos a su domicilio o negocio en el mapa interactivo.
Trazabilidad y Rastreo de Pedidos en Tiempo Real: Permitir al cliente seguir la trayectoria de su entrega mientras se encuentra en camino.
Ubicación para Trabajadores (Vecis): Si eres un repartidor o prestador de servicios con una orden en curso, la aplicación actualiza tu posición para reflejar el progreso del servicio al cliente final.

2. Cámara, Micrófono y Archivos Multimedia

Solicitamos los permisos CAMERA, RECORD_AUDIO y acceso a galería multimedia únicamente cuando el usuario interactúa voluntariamente con:

Fotos de perfil y fotos de publicaciones del Marketplace local.
Transmisiones de video en vivo (Live Streaming) comunitarias mediante nuestra infraestructura WebRTC (LiveKit).
Adjuntar evidencias fotográficas en disputas de arbitraje, comprobantes informativos o denuncias comunitarias.

Las imágenes y videos se almacenan de manera segura en nuestra infraestructura cifrada de Cloudflare R2 Storage.

3. Información Financiera y Estado de Pagos

Aviso Importante sobre Pagos y Tarjetas Bancarias:
La funcionalidad de pagos directos dentro de la aplicación móvil se encuentra actualmente en fase de desarrollo y entorno de pruebas exclusivo (Test/Sandbox). La aplicación NO procesa cobros reales con tarjetas bancarias, no acepta tarjetas de crédito o débito auténticas y no solicita ni almacena datos financieros reales de los usuarios. Cualquier módulo transaccional visible en el código opera en modo de demostración controlada.

4. Notificaciones y Comunicación

Utilizamos el permiso POST_NOTIFICATIONS para notificarte en tiempo real sobre:

Actualizaciones del estado de tus solicitudes o pedidos.
Mensajes directos en el chat comunitario entre usuarios.
Códigos de seguridad y verificación en dos pasos (OTP) emitidos a tu correo electrónico.

5. Eliminación Definitiva de Cuenta y Datos (Requisito Google Play)

Derecho a la Eliminación Permanente de tu Cuenta:
Cumpliendo con los lineamientos de Google Play y las leyes de protección de datos personales, cualquier usuario tiene el derecho incondicional de solicitar la eliminación total y permanente de su cuenta.

Puedes eliminar tu cuenta y todos tus registros de dos formas:

Desde la Aplicación Móvil: Dirígete a Perfil > Configuración de Cuenta > Eliminar mi cuenta definitivamente.
Por Correo Electrónico: Envía una solicitud a [email protected] desde el correo registrado en la plataforma con el asunto "Eliminación de Cuenta Camelleo".

Al procesarse la solicitud, se destruirán de forma inmediata e irreversible tu perfil, credenciales, historial de mensajes, publicaciones y fotos asociadas.

6. Contacto y Soporte Oficial

Para consultas, soporte o asistencia respecto a tus datos personales: